工務店・リフォーム会社のホームページで信頼を伝えるコツと載せたい情報

水まわりのリフォームを考えている人が、電話をかける前に、会社のホームページで職人の顔を探している。工事の間、何日も家に出入りする人だからです。

工務店・リフォーム会社のホームページで信頼を伝える近道は、実際の仕事と、家に来る人の顔を見せることです。

施工事例で仕事ぶりを、代表や職人の紹介で人柄を伝えると、相談前の不安が一つずつ減っていきます。

事例に載せたい項目から、相談しやすい導線のつくり方、制作前の準備まで、すぐ試せるコツを集めました。

依頼前のお客様がホームページで確かめたいこと

住まいの工事は金額が大きく、工事中は家に人が出入りします。

そのためお客様は、いくつかの会社のサイトを見比べてから相談先を決めることが多くあります。

お客様が相談前に抱えている不安

• 蛇口の交換や建具の調整など、小さな修理でも来てもらえるのか
• 自分の家がある地域まで来てもらえるのか
• どんな人が家に来て、誰が実際に工事をするのか
• 見積もりの後に、追加の費用がどんどん増えないか
• 住みながら工事できるのか、水まわりが使えない期間はどのくらいか
• 工事の後に不具合が出たら、すぐに対応してもらえるのか

新築とリフォームで、知りたいことは少し違う

新築を考える方は、家づくりの考え方や住まいの性能、間取りの事例、見学会の予定を見ています。

リフォームを考える方は、自分と同じ工事の事例、工期、費用の決まり方、対応の早さを気にします。

両方を手がける会社は、トップページで「新築」「リフォーム」の入口を分けると、お客様を迷わせません。

施工事例で「実際の仕事」を伝える

施工事例は、お客様が特によく見るページです。

仕上がりだけでなく、自分と似た悩みをどう解決したかを確かめています。

1件ごとに載せたい項目

• 工事の場所と種類（キッチン、浴室、外壁など）
• 工事前の状態とお悩み、それに対して提案した内容
• 工事で工夫した点、気をつけた点
• 工期と、住みながらの工事だったかどうか
• 費用の目安（出せる範囲で。価格帯でもかまいません）
• 完成後の写真と、お客様の感想（了承を得たもの）

床下の補強や配管、壁の下地は、完成すると見えなくなります。工事中の写真を1〜2枚添えると、見えない部分の丁寧さが伝わります。

工事前後の写真は、同じ場所・同じ角度から撮ると、変化が一目で分かります。

掲載はお客様の了承を得たうえで

住まいの写真は、プライバシーに深く関わります。「外観は不可、室内のみ可」など、了承の範囲を記録しておきましょう。

表札や車のナンバー、窓の外の景色など、住所が分かるものは写さないか加工します。

お客様の声も、実際の言葉をご本人の了承を得て載せるのが前提です。

工事の種類と地域で探しやすくする

事例が増えたら、「キッチン」「浴室」「外壁・屋根」「新築」など工事の種類で分類しましょう。

地域は「東大阪市内」のように市区町村までにとどめると、身近さとプライバシーを両立できます。

外壁や屋根の工事が中心なら、外壁塗装・塗装会社のホームページ｜信頼して任せてもらうための情報発信も参考になります。

会社と職人の「顔」が見える紹介を

住まいの工事では、何日も自宅に人が出入りします。

会社の姿勢と人の顔が見えると、お客様は安心して相談できます。

• 代表者のあいさつ：創業の経緯や年数、住まいづくりで大切にしていることを自分の言葉で書く
• 担当者・職人の紹介：写真と名前、担当する工事、仕事で気をつけていることを載せる
• 施工体制：自社の職人が施工するのか、協力業者と組むのか。誰が現場を管理するのかを正直に書く
• 工事の進め方：現地調査から見積もり、着工、完成、アフター点検までの流れを示す
• 近隣への配慮：工事前のあいさつ、養生、作業後の清掃など、普段の取り組みを写真で見せる

許可・資格・保証は、確認できる事実を正確に

建設業法では、建設工事を請け負うには原則として建設業許可が必要です。請負金額が一定未満の「軽微な建設工事」だけなら、許可は不要とされています。

許可を受けている場合は、許可番号と業種を会社概要に載せましょう。

建築士などの資格、リフォーム瑕疵保険の登録の有無、自社の保証やアフター点検の内容も、比べるときの材料になります。

持っていない許可や資格を、持っているように見せる書き方は避けましょう。

相談のハードルを下げる問い合わせ導線

工事の相談は、気軽に送れるものではありません。

「まだ決めていないのに問い合わせていいのか」「しつこく営業されないか」と迷う方も多いです。

1. 相談だけでも受け付けると明記する：「工事を決める前でもご相談ください」の一言で、連絡しやすくなります。
2. 用件に合わせて入口を分ける：雨漏りや水漏れなど急ぎの修理は電話、見積もりや相談はフォームへと案内します。
3. 写真を送れるようにする：フォームやLINE公式アカウントで現場の写真を受け取れると、話が早く進みます。
4. 入力項目を絞る：最初は名前、連絡先、相談内容、市区町村程度にし、詳しいことは後で伺います。
5. 問い合わせ後の流れを書く：いつ頃・どの方法で連絡するか、現地調査や見積もりまでの流れを示します。
6. 費用の考え方を説明する：工事の範囲、材料や設備、現場の状況で変わるなど、決まり方を説明します。現地調査や見積もりが無料かどうかも明記しましょう。

相談会や見学会を開く場合は、予約の受付ページもあると参加しやすくなります。

地域で見つけてもらう方法は、東大阪の企業が「地域名＋業種」で見つけてもらうためのローカルSEOの基本をご覧ください。

地図アプリで近くの会社を探す方には、Googleビジネスプロフィールの始め方と集客に活かす使い方で備えられます。

公開前・公開後に見直したいチェックリスト

ホームページは作って終わりではありません。

次の項目を定期的に見直すと、「今も頼れる会社」だと伝わります。

• 対応している工事の種類と対応エリアが、トップページから分かるか
• 施工事例が定期的に追加され、工事前後の様子や工夫が説明されているか
• 事例やお客様の声の掲載について、了承の範囲を記録しているか
• 担当者や職人の紹介が、現在の体制と合っているか
• 許可番号や資格、所在地などの会社情報が正確か
• スマートフォンで、電話やフォームにすぐたどり着けるか
• お知らせやブログが長期間止まったままになっていないか

自社で更新する部分と、任せる部分を分ける

施工事例やお知らせは、現場を知る社内の人が更新するのがいちばんです。写真と短い文章で事例を追加できる形にすると、忙しい時期も続けやすくなります。

一方、全体の構成や会社紹介の文章、問い合わせ導線は、最初に作り込む部分です。ここを制作会社に任せる分け方もあります。

相談の前に、施工事例の写真（工事前・中・後）と、掲載の了承の状況をまとめておきましょう。許可や資格の情報、対応エリアもあると話が早く進みます。

進め方はホームページ制作を依頼する流れ｜相談から公開までの進み方と準備するものにまとめています。

工務店・リフォーム会社のホームページでよくある質問

施工事例が少なくても、ホームページを作る意味はありますか？

あります。件数より、1件ごとの説明の丁寧さが信頼につながります。

手すりの取り付けなど、小さな工事も立派な事例です。公開後に少しずつ足していきましょう。

工事費用の目安は載せたほうがいいですか？

載せられる範囲で載せると、相談前の不安を減らせます。

一律に出せない場合は、事例ごとの価格帯や、金額が変わる要素を書くだけでも判断材料になります。

お客様の家の写真は、どこまで載せてよいですか？

掲載前に了承を得て、その範囲を守ることが前提です。外観は載せず室内だけにするなど、お客様の希望に合わせましょう。

表札や車のナンバーなど、住所が分かるものは写さないか加工します。

職人が顔写真を嫌がる場合はどうすればいいですか？

顔を出さなくても、手元や作業中の後ろ姿、道具の写真で仕事ぶりは伝わります。

名前と担当する工事、仕事で気をつけていることのひと言を添えるだけでも、人柄は伝わります。

まとめ