Googleマップとインスタで地域のお客様に見つけてもらう集客の組み合わせ方

買い物の途中でひと休みしたくなり、「近くのカフェ」と地図アプリに打ち込む。

Googleマップで営業時間や写真を見て行き先を決める人もいれば、インスタで偶然お店に出会う人もいます。

二つの情報をそろえ、お互いに案内し合えば、地域のお客様に見つけてもらいやすくなります。

整えたい基本項目と組み合わせのコツを、やってはいけないことと一緒に確認していきます。

GoogleマップとInstagram、それぞれの役割

どちらもお店を知るきっかけになりますが、使われる場面が少し違います。

• Googleマップ：「近くのカフェ」「地域名＋業種」のように、目的を持って探している人が使うことが多い場所です。場所、営業時間、口コミ、写真などを確かめて、行くかどうかを決める材料になります
• Instagram：おすすめ欄やリール、ハッシュタグなどを通じて、まだお店を知らない人に見つけてもらえることがある場所です。雰囲気や人柄、こだわりなど、写真や動画でしか伝わりにくい魅力を届けるのに向いています

Instagramは「知ってもらい、好きになってもらう」場所です。

Googleマップは「行き方や営業時間を確かめ、行くと決める」場所です。

実際には、Instagramで知ったお店をマップで調べるなど、行き来しながら使われます。

だからこそ片方だけでなく、両方の情報をそろえ、お互いを補い合う形にしておくことが大切です。

Googleビジネスプロフィールを整える

Googleマップや検索に出るお店の情報は、無料のGoogleビジネスプロフィールで管理できます。

オーナー登録と確認を済ませると、情報の編集や写真・投稿の追加ができます。

始め方はGoogleビジネスプロフィールの始め方と集客に活かす使い方で紹介しています。

基本情報を正確に、最新に保つ

まず、店名・住所・電話番号・営業時間・定休日・URLを確認しましょう。

祝日や年末年始の営業時間も設定すると、「行ったら閉まっていた」を防げます。

業種によっては、メニューや予約のリンクも設定できます。

店名は、看板などで実際に使っている名前で登録します。地域名やサービスの説明を付け足すことは、Googleのガイドラインで認められていません。

写真で雰囲気と目印を伝える

外観、入口、店内、商品、スタッフの写真があると、初めての方も来店前にイメージを持てます。

外観や看板の写真は、現地で迷わない目印になります。

Instagram用の写真から、マップ向きのものを選ぶと効率的です。

投稿と口コミへの返信

プロフィールでは、新商品やイベントなどのお知らせも投稿できます。口コミへの返信も可能です。

内容に関わらず丁寧にお礼や説明を返すと、来店を考える方にもお店の姿勢が伝わります。

口コミは、来店したお客様に会計時などに一言お願いする程度にとどめましょう。

特典や割引と引き換えに口コミを頼むのは避けてください。Googleは報酬に基づく口コミを問題視しており、プロフィールに制限がかかることもあります。

Instagramで「地域のお店」であることを伝える

Instagramは全国の人が見ています。

地域のお客様に届けるには、どこのお店かを意識して伝えましょう。

• プロフィールに地域名と最寄り駅を書く：「東大阪・布施駅から徒歩圏内」のように、地元の人がピンとくる書き方にする
• 位置情報を設定する：投稿やリールに位置情報を追加すると、その場所に関連する投稿として見つけてもらうきっかけになる
• 地域名のハッシュタグを使う：市区町村名や駅名、エリア名と業種を組み合わせたハッシュタグを、内容に合う範囲で使う
• 地域とのつながりを投稿する：近くの季節の風景、地元のイベントへの参加、地域の食材など、そのまちのお店であることが伝わる話題を取り入れる

プロアカウント（ビジネス向けアカウント）では、住所などの連絡先をプロフィールに表示できる場合があります。

地図アプリで場所を確認しやすくなるため、来店型のお店は設定を確認しましょう。

Instagramの始め方や続け方は、Instagram集客の始め方｜地域の店舗・企業が押さえたい基本と続け方で解説しています。

2つを組み合わせて見つけてもらうコツ

二つを組み合わせるときのポイントは次のとおりです。

1. 情報をそろえる：店名の表記、住所、営業時間、定休日は、Googleビジネスプロフィール・Instagram・ホームページですべて同じ内容にする
2. お互いに案内する：Instagramのプロフィールや投稿からは場所の確認方法を、Googleビジネスプロフィールからはホームページなどを通じてInstagramの存在を伝えられるようにしておく
3. 更新のタイミングを決める：臨時休業や営業時間の変更があったら、Instagramのストーリーズと同時にGoogleビジネスプロフィールも更新する、というようにセットで動く習慣をつくる
4. 写真を使い分ける：Instagramでは雰囲気や物語が伝わる写真を、Googleマップでは外観や店内、メニューなど判断材料になる写真を中心に選ぶ

どちらもスマホで更新できますが、営業しながら両方に目を配るのは手間です。

担当者を決める、週に一度見直す日をつくるなど、無理のない仕組みにしましょう。

どちらから整えるかの目安

• どちらもこれから：来店の判断に直結する、Googleビジネスプロフィールの基本情報と外観写真から整える
• Googleマップは整っている：Instagramで雰囲気や地域とのつながりを発信し、知ってもらう機会を増やす
• 両方あるのに来店が増えない：情報のずれと、プロフィールのリンク先を見直す

地域名で検索されたときの見え方全体は、東大阪の企業が「地域名＋業種」で見つけてもらうためのローカルSEOの基本で解説しています。

GoogleマップとInstagramの見直しチェックリスト

• Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が済んでいる
• 店名・住所・電話番号・営業時間・定休日が、Googleマップ・Instagram・ホームページで一致している
• 店名に、地域名や宣伝の言葉を付け足していない
• 祝日や長期休業などの特別な営業時間を設定している
• Googleマップに外観・入口・店内・商品の写真が追加されている
• 口コミに、オーナーとして丁寧に返信している
• Instagramのプロフィールに地域名や最寄り駅が書かれている
• Instagramの投稿に位置情報を設定し、地域名を自然に取り入れている
• 臨時休業などのお知らせを、両方で同時に更新する流れができている

チェックが付かない項目は、できるところから整えていきましょう。

自社で整えるか、相談するか

Googleビジネスプロフィールの登録や基本情報の更新は、お店の方が自分で行えます。まずはチェックリストの基本情報から整えましょう。

一方、Instagramの発信を続ける、ホームページも含めて情報の置き場所を整理する、といった作業は手間がかかります。手が回らない場合は、専門家と一緒に整理するのも一つの方法です。

相談するときは、使っているアカウントやホームページのURL、更新の担当者を一覧にしておくと、話が早く進みます。

情報の置き場所の考え方は、SNSとホームページの役割の違いとは？集客につながる上手な連携方法も参考にしてください。

GoogleマップとInstagramの集客でよくある質問

Googleビジネスプロフィールは無料で使えますか？

登録や基本的な情報の管理は、無料で行えます。

オーナー確認の方法などは変わることがあるため、Googleのヘルプで最新の手順を確認しましょう。

悪い口コミが付いたら、どう対応すればいいですか？

感情的にならず、事実を確かめたうえで、お礼と説明を丁寧に返しましょう。

返信はほかのお客様も読んでいます。改善したことがあれば、それも伝えると姿勢が伝わります。

Instagramの投稿には、毎回位置情報を付けたほうがいいですか？

お店で撮った投稿なら、付けておくと場所が伝わりやすくなります。

表示のされ方は変わることがあるので、位置情報だけに頼らず、プロフィールや本文にも地域名を書いておきましょう。

まとめ